ISO 9001:2015 Deze internationale norm is gebaseerd op de principes
van kwaliteitsmanagement die worden beschreven inISO 9000.

De beschrijvingen omvatten een verklaring over elk principe, een verantwoording waarom het principe belangrijk is voor de organisatie,
enkele voorbeelden van voordelen die verband houden met het
principe en voorbeelden van typische acties om de prestaties van
de organisatie te verbeteren als het principe wordt toegepast.

Deze internationale norm bevordert een procesbenadering bij het ontwikkelen,<>br implementeren en verbeteren van de doeltreffendheid
van een kwaliteitsmanagementsysteem, om de klanttevredenheid te
verhogen door te voldoen aan de eisen van klanten.

De kwaliteitsmanagementprincipes zijn:

-klantgerichtheid;
-leiderschap;
-betrokkenheid (engagement) van medewerkers;
-procesbenadering;
-verbetering;
-op bewijs gebaseerde besluitvorming;
-relatiemanagement.